当前位置:主页 >> 旅游热点

南航航班延误员工被打上半年因旅客误点赔千

2019-08-18 来源:

  7月 1日,因雷雨天气,大连—杭州—深圳的航班延误5个小时以上,旅客表示抗议,并将一名南航工作人员打晕。该旅客被拘留。7月中旬以来,因雷雨天气,航班延误的情况经常发生。

  从7月中旬以来,我国北方地区大部分地区持续雷雨天气,航班延误和旅客滞留机场的情况经常发生。昨日,从南航大连分公司了解到,近期,一些情绪激动旅客长时间霸占飞机,拒绝下机,追打地勤人员,并损坏机场、航空公司电脑等设备,在维权中发生违法事件。

  事件

  航班延误乘客打人

  7月 1日因雷雨天气,大连——杭州——深圳的航班延误5个小时以上。当日18时天气好转时,大连——杭州——深圳旅客开始登机。几十名旅客要求南航赔偿500元,南航工作人员解释说:“近期北方的恶劣天气导致大面积航班延误,大连天气刚刚转好,再不起飞,一会儿雷雨还可能导致机场关闭。” 0多名旅客仍然拒绝登机。随后因雷雨天气,机场再次关闭。一小时后,南航工作人员开始向旅客发放餐食,带头要求赔偿的十余名旅客却齐坐在登机门口。旅客服务科航延室主任亓茹耐心地向旅客解释,一名女旅客突然用手提包向后打中亓茹的头部,已经连续站立工作十几个小时的亓茹立即晕倒在地。南航工作人员不得不报警,警察立即对现场人员调查取证并查看现场监控录像。亓茹经医院诊断为颅外损伤。昨日获悉,该旅客被治安拘留15天。

  7月18日,因天气原因大连——上海航班延误4小时以上,焦急的旅客开始推搡现场的工作人员,一名过激的旅客一拳打向工作人员张辉的脸上,顿时,张辉的右眼开始出血、额头淤血,警方随后赶到才将事态平息。7月19日,大连——汉城航班因天气原因延误,南航工作人员冯楠被旅客用开水把胳膊严重烫伤。

  南航:

  1000万用于航班延误

  南航地服部负责人无奈地向表示,旅客乘坐飞机出行,谁都不愿意耽误行程,旅客自然产生焦急心理,这可以理解。但旅客应该正确对待航班延误,对不可抗力造成的航班延误,应该给予理解。旅客维权行为航空公司也理解,但有些旅客“过激”的维权方式却令人忧虑,采取占机、罢乘、“封锁”登机口的做法令人忧虑。这种过激的维权方式不仅不利于解决问题,而且给航空公司工作秩序带来混乱,造成其它航班延误和国有资产流失。

  针对因天气造成的航班延误,南航大连分公司负责人表示,如出现天气原因导致航班大面积延误,公司将积极与气象部门、航管部门联系,及时向旅客发布最新信息,并为旅客提供更周到的服务。航空公司会尽量协助旅客就餐、住宿,仅2007年至今,大连分公司已将近1000万元用于航班延误旅客赔偿。

  公安:

  乘客应该合法维权

  从公安部门了解到,当出现航班延误等情况,乘客应当以合法手段与航空公司、机场等有关方面协商解决,而不应采取冲击安检现场、堵塞登机通道、强占航空器、侮辱谩骂工作人员等过激行为。如果旅客强占航空器、冲击安检,将被强制带离并受到罚款、警告或拘留等处罚。按治安管理处罚法,对长时间霸占飞机的行为将进行严惩,以保证航班正常的运营秩序,强占飞机者最高将被处以15天的拘留。

  以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0。

宝宝为什么不爱吃饭
宝宝中暑症状
宝宝喝奶粉上火怎么办
友情链接